Preguntas frecuentes - Yupih

¿Por qué comprar en Yupih?

-Porqué nuestros muebles son de calidad y ofrecen soluciones funcionales para la habitación de los niños y los jóvenes.

-Porqué te ayudamos a realizar un proyecto.

-Porqué en el mobiliario infantil es muy importante la seguridad, por ello, somos muy exigentes con la selección de los productos, nuestras marcas son líderes en calidad y diseño.

-Porqué en Yupih nos gustan las cosas sencillas, originales, útiles, con personalidad y pensamos que a ti también.

-Porqué cuidamos los detalles y nos encargamos que todo el proceso y la experiencia de compra sea agradable y satisfactoria. 

¿En el precio está todo incluido?
Sí, absolutamente todo, el IVA, el transporte y el montaje de producto cuando sea necesario.


Me gustaría tener el producto en otro color, acabado o medida. ¿Puede ser?
Puede ser, en Yupih hemos seleccionado los más representativos acabados de cada fabricante, es imposible disponer de todos. Pero si prefieres otro acabado o medidas, nos puede consultar por email, intentaremos satisfacer tu petición, siempre que sea posible.

¿Son exactos los colores y acabados de los productos mostrados en la web?
Nos esforzamos en reproducir los acabados con la máxima calidad, pero es complicado ser exacto por muchas razones: color de pantallas y sistemas operativos pueden ser un factor de variación, por lo cual puede haber pequeñas diferencias en los productos.

¿Que debo tener en cuenta antes de realizar un pedido?
Es muy importante verificar las medidas generales del producto y ver si se adaptan a tu espacio, también hay que tener en cuenta los posibles enchufes e interruptores para no taparlos. Las medidas de los productos siempre vienen dadas por el siguiente orden: ancho x profundidad x altura.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
Los plazos de entrega pueden variar según el producto, proveedor y zona geográfica. En la ficha de cada producto viene indicado, serán entre 4-5 semanas en España, incluidas las islas Baleraes y Portugal, dependiendo de la carga de trabajo del fabricante. Las entregas se pueden retrasar en pedidos realizados los meses de julio y agosto por el periodo vacional de nuestros proveedores.


¿Es seguro el pago?
Por supuesto, simplemente realizas una transferencia bancaria, o puede realizar el pago del pedido con tu tarjeta de crédito Visa o MasterCard.

¿He comprado diferentes productos de distintas marcas, me serviréis el pedido en una misma entrega?
Intentaremos coordinar con el transportista el envío en una sola entrega.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Desde el primer momento le confirmaremos su pedido, recibirás un email con la información del estado del proceso y le avisaremos cuando esté listo y lo vaya a recibir.

¿Cuál es la garantía de los productos Yupih?
La que establece la normativa vigente, 2 años desde la fecha de entrega.


¿Cómo hago una reclamación si mi producto llega dañado?
Trabajamos con marcas con estrictos controles de calidad, la mayoría de productos tienen certificados de calidad. No obstante, si ocurre alguna incidencia en el transporte, rotura o defecto de fabricación, no dude en ponerte en contacto con nosotros en las 24 horas posteriores a la entrega del producto, adjuntando fotos y descripción de la incidencia. Nos encargaremos de resolver el problema lo antes posible.

¿Se puede anular un pedido?
Es posible hacerlo dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido.


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