Condiciones de uso
Es importante que el usuario lea las condiciones descritas a continuación antes de realizar una compra, puesto que consiente quedar vinculado a ellas al hacer una compra. Estas condiciones han sido formuladas para proteger tanto los derechos del usuario como nuestros derechos como empresa.
Términos y condiciones
En cumplimiento del deber de información que establece la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que el prsente sitio web es titularidad de la siguiente sociedad mercantil:
YUPIH es una marca de Ricardo Funes Leon, una empresa española con domicilio social en Avinguda Goles de I’Ebre, 349, 43580 Deltebre Tarragona, España. CIF: 47829348C, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona: Tomo 1885. Folio 139. Hoja número T-26884.
El usuario es la persona o entidad que compra los productos a la venta en yupih.com. El acceso a la web es libre y gratuito, y no requiere de previa suscripción. La utilización de esta web está sujeta a la Política de Privacidad, a la Política de Cookies y al Aviso Legal, que el usuario conoce y acepta de manera íntegra y sin ningún tipo de reserva por el hecho de navegar por el portal, utilizar los servicios ofertados en el mismo y/o adquirir los productos ofertados a través de dicho medio.
Uso y obligaciones del usuario
- Se obliga al usuario a utilizar la tienda online YUPIH para realizar pedidos y operaciones de conformidad a la ley y el buen uso.
- El usuario no puede realizar pedidos falsos. También deberá abstenerse de utilizar la web de forma que pueda dañar o afectar el funcionamiento normal de la misma, perjudicar a Ricardo Funes Leon, otros clientes, proveedores y, en general , a cualquier tercero.
- El usuario deberá facilitar sus datos de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono para poder contactar con dicho usuario en caso de ser necesario. Además, también deberá facilitar toda la información necesaria para realizar la compra y la gestión del pedido. (Ver Política de Privacidad).
Condiciones generales de la venta
- Productos
Nos reservamos el derecho de decidir en cada momento los productos expuestos en yupih.com y la disponibilidad de ellos. Tendremos cura y no perjudicaremos una compra por falta de disponibilidad, pero si no es posible el suministro, facilitaremos siempre la información de cambios posibles a realizar y la sustitución por un producto similar.
Durante el proceso de actualización de precios y/o modelos en nuestra web, puede ocurrir que el usuario efectúe una compra y que el producto no exista o el precio sufra un cambio. Ante esta situación. YUPIH ofrecerá las alternativas de que dispone con la mayor brevedad posible, intentando perjudicar en la menor manera al usuario.
Ricardo Funes Leon trabaja para que los productos expuestos en la web se correspondan a la forma más real posible, utilizando fotos de alta resolución y zooms para visualizar mejor el producto. No obstante, los colores, los acabados y los tapizados ofrecidos pueden variar en función del monitor y del sistema operativo a través del cual se accede al sitio web. Es por eso que el usuario debe aceptar pequeñas diferencias en los productos recibidos, sin ser ello causa de posible reclamación si ocurre el caso.
Ricardo Funes Leon también dispone de toda la información técnica y características de los productos para los usuarios, pero no se hace responsable de los errores cometidos por el usuario en la toma de mediciones, de las combinaciones de productos ni del mal uso.
- Precios y términos de pago
Los precios de los productos serán los indicados en cada momento en nuestra página web. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente, además de los gastos de envío, el transporte y el montaje, cuando el producto así lo requiera.No obstante, los envíos a las Islas Baleares, Canarias y Portugal pueden tener un incremento del precio por el transporte y montaje, que oscilaría entre 50€ y 300€, según el producto. En algunos casos, y según la distancia de nuestros montadores con la población en cuestión, se recomienda preguntar con antelación para poder estudiar su viabilidad, puesto que el precio puede variar según la localidad del montaje. En cualquier caso, y ante cualquier duda, mejor consultar a info@yupih.com.
Cuando el fabricante actualice los productos y los precios, YUPIH lo cambiará en el sitio web lo antes posible. En caso de que se realice alguna compra mientras se actualiza un producto (imágenes y/o precio), YUPIH se pondrá en contacto con el usuario para comunicarle el precio actual. La ficha del producto se actualizará con la mayor brevedad posible.
El pago se efectuará antes del suministro o la entrega del producto y la factura de compra se enviará por correo electrónico o en papel, según solicite el usuario. Si es en digital, será en formato PDF.
A los pedidos a profesionales se les aplicarán las condiciones específicas de compra.
- Procedimiento de pago
El usuario podrá realizar el pago del pedido mediante:— Transferencia bancaria. Al elegir esta opción, el usuario tiene un correo electrónico con los datos necesarios para hacer la transacción por el valor correspondiente y debe realizar el pago a la cuenta indicada de Ricardo Funes Leon, haciendo constar el número de pedido. Después de recibir el comprobante de pago, se gestionará y, seguidamente, se enviará su compra. Las posibles comisiones bancarias que devengan correrán a cargo del usuario.
— Targeta de crédito VISA o MasterCard.— Financiación Pepper. Tenemos nueva solución de pago para que puedas comprarte lo quieras y pagarlo hasta en 12 meses con 0% de interes.
- Entrega a domicilio
Los plazos de entrega pueden variar según el producto, el proveedor y la zona geográfica. En la ficha de cada producto se indica: en España (incluídas las Islas Baleares y las Islas Canarias), los pedidos se entregan en un plazo estimado de 4-5 semanas. En el caso de Portugal, varía según la carga de trabajo del fabricante. En caso de retrasarse, YUPIH se pondría en contacto debidamente con los usuarios. El período en el cual hay más probabilidad de que la entrega del pedido se retrase es durante el período vacacional de nuestros proveedores (meses de julio y agosto y Navidad) y durante el año 2021. A raíz de la pandemia de la COVID-19 se recomienda contactar con YUPIH para conocer los plazos de entrega exactos.Cabe añadir que el plazo de entrega será diferente según el tipo de producto y el proveedor. Por ello, es importante consultar antes a través del correo electrónico info@yupih.com.
El transporte y el montaje se realizarán por equipo propio o plataformas logísticas integrales especializadas en el mueble. Sin embargo, en aquellos productos donde se indica «Fácil montaje», el montaje irá a cargo del cliente y la entrega se realizará a pie de calle.
Nuestros transportistas se pondrán en contacto con los usuarios para acordar la fecha y la hora de entrega. El comprador deberá permitir y aceptar la entrada del personal de transporte y montaje en su domicilio, colaborando en la disponibilidad del espacio para acceder y montar. Si por imprevistos el usuario no puede estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con YUPIH llamando al 659 472 185 para agendar otra fecha de entrega.
YUPIH intentará que un pedid con productos diferentes pueda llegar en una sola entrega, pero en algunos casos, ya sea por las características de la compra o logística, puede que se haga en diferentes entregas y tipos de transporte. Habitualmente, yupih.com colabora con agencias de transporte especializadas en muebles para productos de tamaño grande o que requieren montaje. Para productos de tamaño pequeño o que no necesitan un montaje específico, yupih.com realiza los envíos a través de una empresa de mensajería. Según el caso, estas no suben los productos a los pisos ni a las plantas altas, ni tampoco entran dentro de las casas para entregar la mercancía. En todo caso, YUPIH informará detalladamente al comprador.
En caso de ser necesaria la opción de grúa o plataforma elevadora, los costes irán a cargo del cliente.
Antes de comprar, es importante asegurarse que los productos se adaptan al espacio y que caben perfectamente. Las medidas de los productos siempre vienen detalladas por el siguiente orden: ancho x profundidad x altura. Hay que tener en cuenta e ir con cuidado con los enchufes y los interruptores de la luz para que no sean tapados por los muebles. YUPIH no se hará responsable, en este caso, de errores del comprador o posibles devoluciones por esta causa, siento costes que irán a cargo del usuario. Ni YUPIH ni la empresa de montaje se harán responsables tampoco del ensamblaje de muebles en paredes que no tengan suficiente resistencia, como las tipo Pladur.
En productos que sea necesario ajustarlos a la pared o al techo, nuestros montadores no son responsables de las malas condiciones e irregularidades de los mismos, hi harán cortes especiales en los muebles, piezas o tapetas. Tampoco son los encargados de realizar instalaciones eléctricas o conexiones de lámparas.
- Devoluciones
Productos personalizados y a medida
Tal y como indica el artículo 103.c de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de todos los proyectos y mobiliario de YUPIH.
Esto incluye:
Diseños personalizados.
Productos fabricados a medida.
Pedidos con servicios de planificación, diseño o asesoramiento individualizado.
Por tanto, una vez confirmado el pedido y/o iniciados los trabajos de diseño, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones.
Coste de diseño en caso de cancelación del proyecto
En caso de que el cliente decida no continuar con el proyecto tras la aceptación inicial, se facturará un importe mínimo de 350 € + IVA, correspondiente al trabajo profesional ya realizado (diseños personalizados, modificaciones, gestiones previas, asesoramiento y comunicación). Este importe podrá incrementarse en función del volumen de trabajo desarrollado hasta el momento de la cancelación.
Gastos de financiación
En los pedidos financiados, el cliente acepta las condiciones establecidas por la entidad financiera correspondiente.
Los gastos de apertura, intereses o cualquier cargo asociado a la financiación no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia, independientemente de si el cliente desea o no continuar con el pedido.
Excepciones aplicables a productos no personalizados
En el caso de productos no personalizados, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente deberá notificarlo a info@yupih.com y asumir los gastos de devolución, devolviendo el producto en su embalaje original y en perfecto estado.
Productos de descanso
Por razones de higiene, en productos como colchones, almohadas o somieres, no se admiten devoluciones si han sido desprecintados, salvo por defecto de fabricación, según el artículo 103.e de la misma ley.
Propiedad Intelectual
El usuario reconoce el copyright, las marcas registradas, los derechos de autor, los derechos industriales o intelectuales, así como también la propiedad de los contenidos, productos y materiales que aparecen en la web yupih.com, que corresponden a Ricardo Funes Leon o terceros que nos autorizan su uso. El usuario deberá utilizar la información y los elementos de la página web para su propia necesidad, sin hacer uso de una explotación comercial directa o indirecta de los contenidos. Cualquier otro uso que se pueda hacer necesita la autorización expresa de Ricardo Funes Leon.
Servicio de atención al cliente
Para cualquier reclamación, incidencia, duda o notificación el cliente podrá ponerse en contacto a través de info@yupih.com o por teléfono al 659 472 185. Responderemos siempre por escrito según normativa y principalmente vía correo electrónico.
Acontecimientos de fuerza mayor
YUPIH (Yupih.com) no se puede hacer responsable de los retrasos o demoras en la entrega de productos por causas o circunstancias mayores o que estén fuera de su control, como huelgas, medidas reivindicativas, catástrofes naturales, problemas de transporte o suministro, ataques terroristas, guerras, decretos legislativos o acciones gubernamentales. Si el tiempo de la causa de la fuerza mayor se alargarse más de dos meses, los acuerdos con el usuario podrían ser resueltos sin derecho de indemnización.
