Condiciones de uso

Es importante que usted lea las condiciones descritas a continuación antes de realizar una compra, ya que usted consiente quedar vinculado a ellas al hacer una compra. Si usted no está de acuerdo en algunas de las condiciones absténgase de hacer una compra. Estas condiciones han sido hechas para proteger tanto los derechos del usuario como nuestros derechos como empresa.

  1. Definiciones
  2. Yupih es una marca de ABC ENCIKLOPEDIOJ, SL una empresa española con domicilio social en Calle Maestrat 18, bajos, 43560 La Sénia , Tarragona, con el CIF : B-43726587, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, Tomo 1885, folio 139 Hoja nº T-26884.

    Usuario : Persona o entidad que compra los productos a la venta en www.yupih.com

  3. Ámbito de aplicación.
  4. Las condiciones generales descritas a continuación son aplicables a toda venta realizada en www.yupih.com . Hacer un pedido supone la aceptación total de las siguientes Condiciones Generales.

  5. Uso y obligaciones del usuario.
      • El usuario, se obliga a utilizar la tienda online Yupih para realizar pedidos o operaciones de conformidad a la ley y buen uso.
      • El usuario no puede realizar pedidos falsos. También deberá abstenerse de utilizar la web de forma que pueda dañar o afectar el funcionamiento normal de la misma, perjudicar a ABC ENCIKLOPEDIOJ, SL, otros clientes, proveedores y en general a cualquier tercero.
      • El usuario deberá facilitarnos sus datos : correo electrónico, dirección postal, número de teléfono para poder ponernos en contacto en caso de ser necesario. Además deberá facilitarnos toda la información necesaria para realizar la compra y gestión del pedido. ( ver política de privacidad )
  6. Productos
      • Nos reservamos el derecho de decidir en cada momento los productos expuestos en www.yupih.com y su disponibilidad. Tendremos siempre cuidado de no perjudicar una compra por falta de disponibilidad, pero si no es posible el suministro, facilitaremos siempre la información de cambios posibles y la sustitución por un producto similar.
      • Durante el proceso de actualización de precios y / o modelos en nuestra web, pueda ocurrir que el usuario realice una compra y el producto no exista o el precio sufra un cambio www.yupih.com ofrecera con la mayor brevedad posible las alternativas que dispone intentando perjudicar en la menor manera posible al usuario.
      • ABC ENCIKLOPEDIOJ, SL  se esfuerza para que los productos expuestos en la web se correspondan a la forma más real posible, utilizando fotos de alta resolución y zooms para visualizar mejor el producto, no obstante, los colores, acabados y tapizados ofrecidos pueden variar en función del monitor y del sistema operativo por lo que el usuario debe aceptar pequeñas diferencias en los productos al recibirlos, sin ser ello causa de posible reclamación.
      • ABC ENCIKLOPEDIOJ, SL dispone para los usuarios de toda la información técnica y características de los productos, pero no se hace responsable de los errores cometidos por el usuario en la toma de mediciones, combinaciones de productos y mal uso.
    Precios y términos de pago
      • Los precios de los productos serán los indicados en cada momento en nuestra web. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente, gastos de envío, transporte y montaje cuando el producto lo requiera. Excepto en las islas Baleares, Canarias y Portugal, que pueden tener un incremento por el transporte y montaje entre 50 € y 300 €, según producto. En algunos casos y según la distancia de nuestros montadores con la población, se recomienda preguntar con antelación para poder estudiar su viabilidad, el precio puede variar según la localidad del montaje. En cualquier caso, mejor consultar a info@yupih.com.
      • Cuando el fabricante actualiza los productos y los precios, Yupih los actualizara lo antes posible, si por algún motivo se quedara algún producto por actualizar ( imágenes y / o precio ) y durante este período de tiempo hubo alguna compra, Yupih tendrá que comunicárselo al comprador indicándole el precio actual y actualizar la ficha del producto en la web con la mayor brevedad posible.
      • El pago se efectuará antes del suministro o entrega del producto.
      • La factura de compra se enviará por correo electrónico en formato PDF
      • A los pedidos a profesionales se les aplicará las condiciones específicas de compra.
    Procedimientos de Pago
      • El usuario podrá realizar el pago mediante la siguiente forma :
      • Por transferencia bancaria. El usuario al elegir esta opción tiene un correo electrónico con los datos necesarios para hacer la transacción por el valor correspondiente, debe realizar el pago a la cuenta indicada de ABC ENCIKLOPEIAJ SL, haciendo constar el número de pedido. Después de recibir el comprobante de pago, se gestionará y enviará su compra. Las posibles comisiones bancarias que devengan correrán a cargo del usuario.
      • También puede realizar el pago del pedido con tu tarjeta de crédito Visa o MasterCard.
  7. Entrega a domicilio
      • Los plazos de entrega pueden variar según el producto, proveedor y zona geográfica. En la ficha de cada producto viene indicado, serán entre 4-5 semanas en España, incluidas las islas Baleares y Portugal dependiendo de la carga de trabajo del fabricante, si se retrasasen yupih.com se pondria en contacto con los usuarios. Las entregas se pueden retrasar en pedidos realizados los meses de julio y agosto por el periodo vacional de nuestros proveedores.
      • El transporte y montaje se realizará por equipo propio o plataformas logísticas integrales especializadas en el mueble.
      • En los productos donde indica ” Fácil Montaje ” el montaje correra a cargo del cliente.
      • El plazo de entrega será diferente según el tipo de producto y el proveedor. Por ello, es importante consultar en la ficha de cada producto los plazos concretos.
      • En caso de retraso yupih.com le informará debidamente.
      • Nuestros transportistas se pondrán en contacto con los usuarios para acordar la fecha y hora de entrega. El comprador deberá aceptar la entrada en su domicilio del personal de transporte y montaje, colaborando en la disponibilidad del espacio para acceder y montar.
      • Si por imprevistos el usuario no puede estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con yupih.com para convenir otra entrega.
      • Yupih.com intentará que un pedido con productos diferentes pueda llegar en una sola entrega, pero en algunos casos por las caraterísticas de la compra y logística, puede que se haga en diferentes entregas y tipos de transporte. Habitualmente Yupih.com colabora con agencias de transporte especializadas en muebles para productos de tamaño grande o que necesitan montaje. Para productos de tamaño pequeño o que no necesitan Yupih.com realiza los envíos por una empresa de mensajería, en algún caso, no suben los productos a pisos, ni plantas altas, ni entra dentro de las casas para entregar la mercancía. En todo caso Yupih.com informará detalladamente al comprador.
      • En caso de ser necesario la opción de grúa o plataforma elevadora, los costes serán a cargo del cliente.
      • Es importante asegurarse antes de comprar, que los productos se adapten al espacio y caben perfectamente. Las medidas de los productos siempre vienen dadas por el siguiente orden : ancho x profundidad x altura. Hay que tener en cuenta los enchufes e interruptores de la luz para no taparlos con los muebles. Yupih.com , no se hará responsable en este caso de errores del comprador y posibles devoluciones por esta causa, siendo los costes a cargo del comprador. Yupih.com ,  ni la empresa de montaje se harán responsables del ensamblaje de muebles en paredes que no tengan suficiente resistencia, como las tipo Pladur.
      • En productos que sean necesarios ajustarlos a la pared o techo, nuestros montadores no son responsables de las malas condiciones e irregularidades de los mismos, ni harán cortes especiales en los muebles, piezas o tapetas.
      • Nuestros montadores no realizan instalaciones eléctricas ni conexiones de lámparas.
  8. Devoluciones
  9. Conforme a la ley vigente de ordenación de los comercios minoristas Ley 3/2014, de 27 de marzo ( artículo 103 ) , el usuario cuenta con 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para su devolución, sin alegar causa alguna y recibir la devolución del precio pagado.

    Derecho de Desistimiento
      • El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
      • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes adquiridos por consumidor en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, recibe la posesión la posesión material del último de esos bienes.
      • Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar su decisión de desistir del contrato de compra, teniendo a su disposición el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar AQUI o contactando con el servicio de atención al cliente.
      • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
      • El usuario deberá comunicar la devolución a info@yupih.com donde se le informará del procedimiento a seguir para su devolución.
      • Por una cuestión de higiene, en los artículos de descanso como colchones, almohadas, canapés, somieres, Yupih.com no admite cambios o devoluciones una vez desprecintado de su envoltorio de plástico, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. ( Artículo 103 )
      • Los productos personalizados o confeccinados conforme a las especificaciones del consumidor o fabricados a medida, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo ( artículo 103 ) el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso.
      • El usuario correrá con todos los gastos de devolución y devolverá los productos en el mismo estado y condiciones en que fueron recibidos.
      • Tras ser comprobado el buen estado del producto, Yupih.com procederá a su abono.
      • No se abonarán los productos que no están en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
      • La devolución se efectuará por el mismo medio de pago que se utilizó para hacer la compra.
    Garantias Legales
      • Todos los productos a la venta en la web www.yupih.com están garantizados por cualquier defecto de fabricación durante 2 años desde la fecha de recepción, Yupih.com , reconoce al comprador el derecho de reparación, sustitución, rebaja del precio, siendo gratuitos para el comprador los gastos de gestión, resolución del contrato, reparación o devolución.
      • No se incluirán los defectos o daños ocasionados por golpes, negligencias, mal uso, realizados por el usuario o el desgaste por el uso normal. La fecha de inicio de la garantía es desde la entrega del producto. En todo caso se aplicará la ley vigente.
      • Byhome Hábitat responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega.
      • El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
  10. Propiedad Intelectual
  11. El usuario reconoce el copyright, las marcas registradas, los derechos de autor, los derechos industriales o intelectuales, así como también la propiedad de los contenidos, productos, materiales, que aparecen en la web www.yupih.com , que corresponden a ABC ENCIKLOPEDIOJ , SL, o terceros que nos autorizan su uso. EL usuario deberá utilizar la información y elementos de la web para su propia necesidad, no haciendo uso de una explotación comercial directa o indirecta de los contenidos. Cualquier otro uso que se pueda hacer necesita la autorización expresa de ABC ENCIKLOPEDIOJ, SL.
  12. Servicio de atención al cliente
  13. Para cualquier reclamación, incidencia, duda y notificación, el cliente podrá ponerse en contacto y enviar un correo a info@yupih.com. Le responderemos siempre por escrito según normativa y principalmente vía email.

  14. Acontecimientos de fuerza mayor
  15. Yupih.com , no se puede hacer responsable de los retrasos o demoras en la entrega de productos por causas o circunstancias mayores y que estén fuera de su control : como huelgas, medidas reivindicativas, catástrofes naturales, problemas de transporte o suministro, ataques terroristas, guerra, decretos legislativos, acciones gubernamentales. Si el tiempo de la causa de la fuerza mayor se alargase más de dos meses , los acuerdos con el usuario podrían ser resueltos sin derecho de indemnización.

  16. Legislación aplicable y jurisdicción

“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

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